Comprendre vos clients pour mieux traiter leurs objections

« C’est trop cher », « Je n’ai pas besoin de vous pour louer mon bien » ou encore « Je dois réfléchir... ». Ces quelques objections vous évoquent certainement des situations rencontrées fréquemment dans votre quotidien immobilier. Or, ces objections sont de précieux indicateurs qui permettent de renforcer la relation de confiance établie avec le (futur) client, encore faut-il savoir comment réagir.

La formation permet de comprendre le fonctionnement du client et traiter les objections via les exercices suivants :

• Rappel des principes de base de la communication.
• Savoir poser des questions.
• Identifier les besoins du client grâce à 10 questions clés.
• Traiter les objections les plus fréquentes.
• Les 9 raisons de l’échec : pourquoi un client refuse une offre ?
• Comment dire « non » sans perdre son client et comment dire « oui » sans perdre de l’argent ?
• Répondre efficacement aux objections en 3 étapes.
• Impact de nos croyances limitatives.
• Jeux de rôles et conclusions.

Conditions d'accès

Cette formation est développée en collaboration avec le Fonds 323 et s'adresse à l'ensemble des travailleurs du secteur immobilier, l'accès sera gratuit ou payant en fonction de votre statut.

Cette formation est accessible gratuitement pour tous les employés du secteur sous contrat de travail (CP 323) de même que pour les employeurs sous certaines conditions :

• Ils doivent avoir du personnel actif à leur service
• Ils doivent se faire enregistrer en tant qu'employeur auprès du Fonds 323
• Au moins un de leurs employés doit également participer à une des formations proposées

Si vous remplissez effectivement ces différentes conditions, nous vous invitons à vous adresser directement au Fonds 323 afin que votre inscription soit prise en charge.

Les agents immobiliers IPI sans employé, les stagiaires IPI et les employeurs ne répondant pas aux conditions citées ci-dessus peuvent participer à cette formation moyennant le règlement de frais d'inscription.